Entre las diversas estrategias y acciones que debe seguir la industria B2B para mejorar sus resultados comerciales se encuentra el conocer los pain points de sus clientes potenciales para identificar prospectos de calidad y establecer una mejor conexión.
¿Por qué debemos conocer los pain points del cliente?
En este sentido, conocer los pain points de los clientes potenciales resulta clave para la continua expansión y crecimiento de este mercado. Pero ¿De qué se trata esta definición?
Los pain points o puntos de dolor tienen relación con los problemas, preocupaciones o necesidades de nuestros potenciales clientes que podrían ser resueltos por los productos y servicios que ofrecemos.
Así, en los negocios B2B resulta crucial detectar los puntos de dolor para obtener mejores resultados comerciales. A continuación, se detallan las principales ventajas de llevar a cabo esta estrategia:
Puerta de entrada con clientes potenciales:
Clasificación de prospectos de calidad:
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Incremento en la tasa de conversión:
Mayor eficiencia en los procesos comerciales:
Mejor relación con los clientes:
También, es importante que los negocios B2B identifiquen correctamente el punto de dolor principal de cada uno de sus potenciales clientes. De este modo, será más sencillo generar propuestas eficaces para resolver las problemáticas de estas empresas.
Pasos para detectar los pain points
Como podemos ver, el hecho de que las empresas B2B logren reconocer los puntos de dolor de sus clientes representa diversos beneficios en sus procesos comerciales.
- Diagnóstico inicial: ¿Qué sabemos sobre los problemas y necesidades de nuestros clientes potenciales? ¿Qué información tenemos sobre estas empresas? Son algunas de las preguntas iniciales que debemos responder para detectar los pain points.
- Investigación y recolección de datos: Información específica de las empresas como quiénes toman las decisiones, formas de operar, propósito, ubicación y tamaño, resulta necesaria para definir con exactitud los puntos de dolor.
- Elaboración de propuestas: Mediante los pasos anteriores podremos generar propuestas atractivas que den solución a los problemas de nuestros potenciales clientes.
Diagnóstico inicial:
Investigación y recolección de datos:
Elaboración de propuestas:
We-Prospect: Prospección efectiva para empresas B2B
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