Si bien la revolución digital ha permitido a las empresas llegar a nuevos clientes a través de plataformas en línea, también emergen nuevos desafíos que nos exigen esforzarnos por entregar un mensaje adecuado.
En la actualidad, las personas están cada vez más cansadas de recibir mensajes promocionales no solicitados, descuentos que no utilizarán y ofertas de productos que no les interesan, y el sector de ventas B2B no está exento de esta situación.
Dichos mensajes, muchas veces intrusivos, suelen ser molestos para el usuario e, incluso, pueden llegar a generar una reacción negativa en los clientes potenciales.
Lo anterior puede conducir a que la marca forme una mala reputación, obligando a tus clientes a recurrir a la competencia. Debido a que esta situación se ha vuelto recurrente en tiempos actuales se le ha denominado: polución digital.
¿Cómo entregar un contenido valioso y evitar la polución digital?
Las empresas tienen que asegurarse de entregar un contenido que sea de utilidad para el cliente. Para eso deben saber a quién se dirigen y saber cuál es tu sitio en el mercado.
En el caso de las ventas B2B, a menudo se cree que en la prospección debemos enviar mensajes corporativos llenos de tecnicismos y de frases que no dicen nada, pero que nos hacen parecer profesionales.
Sin embargo, eso está muy lejos de la realidad, ya que detrás de una empresa existen personas que la hacen funcionar y que toman decisiones a través del valor que les entregamos. De hecho, un informe de Demand Gen Report muestra que el contenido de calidad es el punto más crucial para tomar decisiones de compra en el sector B2B.
Teniendo esto en consideración, ya no es viable enviar un mensaje frío y estéril que solo diga lo bueno que somos haciendo nuestro trabajo. Las personas que están detrás del funcionamiento de una empresa desean que les ayudes a solucionar un problema, a satisfacer una necesidad o a cumplir sus metas laborales, especialmente en acciones outbound, como una llamada o un correo en frío.
Por ejemplo, al enviar un correo en frío, en vez de solo describir las características de tu producto o servicio, puedes decirle qué beneficios obtendrá de acuerdo con esas características. Es decir, entregas la misma información, pero desde el punto de vista de cómo ayudará al cliente.
En resumen, para entregar un contenido de calidad, recuerda esta cita del famoso empresario Milton Hershey:
“Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad”.
Elementos clave para incorporar a nuestro contenido B2B
Con el fin de mejorar el contenido, estos puntos te ayudarán a entender a quién te diriges y qué tipo de contenido necesita en el momento adecuado:
Segmenta tu lista de clientes potenciales
La segmentación consiste en dividir a tus clientes según sus características e intereses, por lo tanto, esto te permite enviarles un contenido totalmente personalizado.
Esto te ayudará principalmente a aumentar tus ingresos, reducir los costos de marketing y mejorar la experiencia de tu cliente.
Además, es excelente para buscar nuevas oportunidades de expandir tus servicios, ya que al examinar a tu prospecto, y la etapa del recorrido de compra en la que se encuentra, puedes encontrar nuevos nichos con respecto a tu negocio.
Envía contenido personalizado
El contenido personalizado no solo se limita a solucionar el problema que identificamos de nuestro cliente potencial, también puede establecer una relación con tu cliente para que sepa que eres confiable.
Por ejemplo, una felicitación por un logro tanto profesional como de la empresa siempre será bien recibida por tu prospecto.
Utiliza estrategias enfocadas a cada tipo de cliente
Como en cualquier tipo de estrategia, te permitirá emplear tus recursos de una manera mucho más eficiente y abordar los temas que tienes que solucionar de tu cliente de forma inteligente.
Puedes llevar a cabo estrategias analizando las características e intereses de tu prospecto para crear secuencias que contengan información relevante según el grado de consciencia en el que se encuentre.
Y, además, una vez que ese prospecto se convierte en cliente, podrás crear programas de fidelización, ya que es una de las estrategias más importante para que un negocio B2B tenga éxito.
Una solución eficaz a la polución digital
Es por esta razón que las empresas necesitan una estrategia creada a su medida y elaborar un plan personalizado que ayude a sus clientes. En We Prospect ofrecemos servicios de prospección de clientes mediante procesos de outbound sales, ideal para empresas medianas, grandes y/o multinacionales B2B de industrias Tech, SaaS u otras que tengan procesos de venta consultivos.
