En el mundo de las ventas, las reuniones de prospección de clientes son un componente crucial para establecer relaciones sólidas y cerrar tratos exitosos, pues son instancias que permiten un mayor acercamiento, generar confianza y nos permiten comprender sus necesidades específicas.
Es más, un reporte de HubSpot, señala que entre las principales estrategias B2B se encuentra organizar reuniones cara a cara con clientes nuevos con un 61%. Por ello, exploraremos consejos claves que pueden ayudarnos a optimizar nuestras estrategias de outbound sales, específicamente mediante la reducción de las inasistencias a reuniones por parte de nuestros leads.
¿Cómo evitar ausencias en las reuniones de prospección de clientes?
Ya sea que se trabaje en ventas B2B o con personas naturales, una de las principales preocupaciones en las reuniones de prospección es la ausencia de los clientes potenciales, por lo que veremos cómo mejorar este índice:
1. Conocer al cliente y hacernos conocer
Investigar y conocer a nuestros clientes potenciales y, al mismo tiempo, permitir que estos nos conozcan es fundamental. En ello, una encuesta de Gartner, revela que el 86% de los clientes B2B espera que conozcan su información personal durante las interacciones del servicio.
Tampoco basta con solo contactar y vender, es valioso mostrar el interés que tenemos por trabajar con nuestros clientes, destacando sus fortalezas y las sinergias que se podrían lograr entre ambas compañías (en caso de ser B2B).
2. Generar una comunicación clara
Desde el primer contacto, es esencial comunicar claramente el propósito de la reunión. De esta forma, los clientes potenciales pueden comprender desde el comienzo cuáles son los beneficios de asistir, independiente de si nos compran o no.
Por tanto, más allá de reunirnos para vender nuestros productos y servicios, es importante dar un trato amable y transparente, además de generar valor, lo cual se puede realizar mediante una breve consultoría, comprendiendo sus necesidades y presentando posibles soluciones a ellas. Esto no solo permite generar interés, sino que aumenta la probabilidad de que el cliente se presente.
3. Agendar lo antes posible
Es ideal agendar la reunión tan pronto como sea posible, porque demuestra nuestro compromiso y permite que los clientes potenciales nos recuerden con mayor facilidad y no se pierda el interés.
Para que la reunión no caiga en el olvido, se pueden enviar recordatorios sin que resulten excesivos. Una buena idea es automatizarlos por correo electrónico o alguna aplicación de mensajería para evitar que los clientes desatiendan la reunión por un descuido.
4. Enviar contenido valioso
Mantener e incrementar el interés del cliente en nuestras soluciones, aumenta la probabilidad de que quiera asistir a la reunión de prospección.
Para ello, podemos proporcionarle contenido relevante antes de la reunión para mostrar nuestra experiencia, credibilidad y áreas de acción, lo que puede realizarse por estrategias de email marketing, redes sociales, llamadas, entre otras.
5. Definir estrategia, objetivos y acciones
Definir una estrategia clara, objetivos y planes de acción nos permite comunicarnos efectivamente desde el primer contacto.
Si sabemos qué queremos conseguir, podemos contactar al cliente con mensajes claros y dirigidos. Esto no solo demuestra profesionalismo y seriedad, sino que guiará cada etapa del proceso de prospección. A partir de ahí, podremos crear material valioso como playbooks, correos e información más precisa que esté orientada a cumplir nuestros objetivos.
Aumenta las ventas B2B
Desarrollar estrategias de outbound sales, ponerlas en práctica y mantener reuniones de prospección de clientes efectivas es un desafío que presenta cualquier empresa B2B.
Ejecutar cada una de estas tareas con eficacia puede marcar una diferencia en el éxito de nuestro negocio. En We-prospect somos expertos en captación de clientes y contamos con herramientas efectivas para ayudarte a concretar tus reuniones con leads calificados (SQL) que aumenten tus oportunidades de negocio.
